+36 30 318 4455 info@infoevent.hu
Belépés az oldalra

Bizalom az értékesítésben

2017. november 07.
9:00-17:00
(Regisztráció: 8:30-8:55)
Lurdy Konferencia- és Rendezvényközpont
"Kizárólag akkor várhatjuk el másoktól, hogy megbízzanak bennünk, ha bizalomra méltóan viselkedünk, kivált önmagunkkal szemben."

           Sidney Madwed

író és kommunikációs szekértő

  Az értékesítés alapja a bizalom, melyre gyakran mint érzésre gondolunk. Az értékesítők 82%-a úgy érzi, hogy az ügyfeleik megbíznak bennük, míg az ügyfelek 16%-a bízik az értékesítőjükben. A bizalom egy pozitív meggyőződés, amely akkor válik „okos bizalom”-má, amikor konkrét tényekre, tapasztalatokra alapul. A bizalom pedig csak akkor jöhet létre két ember között, ha ez a meggyőződés kölcsönös. Az 1 napos szeminárium célja, hogy a bizalmat, mint érzést, a résztvevők számára racionális és mérhető tényezőkké formálja. Trükkök és technikák helyett attitűdöt formál a program, melynek eredményeként a résztvevők megértik a bizalom jelentőségét az értékesítési kapcsolatokban és megismerik a hitelesség kulcstényezőit. Olyan viselkedési illetve kommunikációs mintákat kapnak a bizalom kiépítésére, megerősítésére vagy helyreállítására, melyek a tisztesség és a megbízhatóság építőkövei. Mert ezek az építőkövek vezetnek el a hosszú távú eredményes értékesítéshez.

Előadó(k)

Főbb témakörök

Az értékesítő önbizalma, a személyes hitelesség kulcstényezőinek beazonosítása

  • képes vagyok rá?
  • jó vagyok benne?
  • mitől vagyok jó benne?
  • mitől vagyok ÉN a legjobb benne?

Bizalom az ügyfélkapcsolatokban –  ügyfélbizalom, mint legnagyobb érték

  • mivel tudom kiérdemelni az ügyfelek bizalmát?
    • manipulációmentes bizalom a salesben
  • NEM-et mondás a bizalom sérülése nélkül
  • a bizalom ereje, amikor az ügyfél elégedetlen

 

 

TERVEZETT PROGRAM

 

9.00 – 10.30 Bevezetés – előadás filmes illusztrációval

  • előadó bemutatkozása
  • bizalom működése, jelentősége, hatása
  • értékesítés megítélése – kulturális sajátosságok
  • résztvevők fókuszáltatása a nap céljára

10.30 – 10. 45 SZÜNET

10.45 – 12.15 Az értékesítő önbizalma – előadás filmes illusztrációval, önteszttel

  • önbizalom kulcstényezői
  • önteszt
  • erősségek beazonosítása – bizonyítékok konkrét ügyfélkapcsolatokban, tipizálás
    • ügyfélkarakter beazonosítása, akiknek én vagyok a legjobb
  • fejlesztendők beazonosítása
    • egyéni akcióterv (önálló munka)

12.15 – 13.15 EBÉD

13.15 – 14.45 Bizalom az ügyfélkapcsolatokban – előadás filmes illusztrációval

  • értékesítés
    • manipuláció vagy szolgálat?
  • önbizalom hatása a kapcsolati bizalomra
  • kapcsolati bizalom kiépítése, helyreállítása, megerősítése a salesben
    • bizalmat erősítő manipulációmentes viselkedési minták
  • a bizalom működése – értékesítési esettanulmányok
    • alkudozás vagy közös alkotás?

14.45 – 15.00 SZÜNET

15.00 – 16.30 Bizalom és tisztesség az ügyfélkapcsolatokban – esettanulmányok interakcióval

  • elégedett ügyfél – bizalom tudatos kifejezése
  • NEM-et mondás – a bizalom sérülése nélkül
  • elégedetlen ügyfél – bizalom helyreállítása
  • támad a konkurencia – bizalom megerősítése
  • döntésképtelen ügyfél – a bizalom, mint gyorsító tényező
  • ígéretek – bizalom és hitelesség

 

16.30 – 17.00 Kérdések, zárás

Részvételi díj

29.900 Ft/fő + ÁFA

KEDVEZMÉNYEK

25% kedvezménnyel 22.425 Ft/fő + ÁFA, ha jelentkezése november 5-ig beérkezik hozzánk.

A különböző kedvezmények nem összevonhatók!

 

Jelentkezési és részvételi feltételek

Egyéb információk: Az ár tartalmazza az információs anyag és a reggeli frissítő, kávé költségét.

A rendezvényeinken nyújtott étel-ital fogyasztás, mint természetbeni juttatás után a közterheket a résztvevő cégnek kell megfizetni, ezért a számlánkban a költségeket megbontjuk.

Jelentkezési és részvételi feltételek:
1. A rendezvényre való jelentkezés az aktuális részvételi díj elfogadásának és egyben megrendelésnek minősül, ezért a rendezvény megvalósulása esetén fizetési kötelezettséget von maga után. A rendezvényről való távolmaradás nem mentesít a részvételi díj megfizetésének kötelezettsége alól.
2. A regisztrációról online regisztrációs rendszerünk automatikus visszaigazolást küld a megadott e-mail címre, amely tartalmazza a megadott jelentkezési adatokat.
3. Az átutalásos számlát a regisztrációt követően, 8 napos, de legkésőbb a rendezvény napjáig szóló fizetési határidővel, postai úton küldjük meg.
4. A rendezvényen csak azok az ügyfelek vehetnek részt, akik regisztráltak a rendezvényre, a részvételi díjat előzetesen megfizették, illetve a helyszínen bemutatják az átutalás elindításáról szóló dokumentumot, vagy a részvételi díjat a rendezvény helyszínén készpénzben kiegyenlítik.
5. Felhívjuk a regisztrálók figyelmét, hogy a rendezvényekről kép- és hangfelvétel, illetve fénykép készülhet. Ezeket a hang és képanyagokat nyomtatott és online anyagainkban, illetve a konferenciáról szóló tudósításban felhasználhatjuk.

Lemondási feltételek:
Lemondást csak írásban fogadunk el, legkésőbb a rendezvény előtt egy héttel. Határidőn belüli lemondás esetén a már esetlegesen átutalt részvételi díjat 100 %-ban visszatérítjük. A lemondási határidőt követően beérkezett regisztrációkat a rendezvény közelsége miatt visszamondani nem lehet.
Amennyiben a résztvevő nem jelenik meg a rendezvényen, a részvételi díjat nem áll módunkban visszafizetni, illetve a részvételi díjra vonatkozó követelésünk érvényesítésétől eltekinteni.
A résztvevő személyének módosítására határidő nélkül van lehetőség!

Lemondást csak írásban fogadunk el a következő elérhetőségen: info@infoszfera.hu

További rendezvényeink

Copyright © 2016 Infoszféra Kft. | Minden jog fenntartva | design by PNGN | Jogi nyilatkozat | Adatvédelmi tájékoztató | ÁSZF
Széchenyi 2020